"Talk to a Live Representative" va oltre l'originale "Hold for Me" in quanto é accessibile su quasi tutti i telefoni e la maggior parte dei computer, mentre l'opzione Pixel é limitata ai modelli Pixel 3 e successivi.
Questa funzionalità , attualmente disponibile come parte delle sperimentazioni di Search Labs, permette di effettuare chiamate per conto dell'utente, navigare tra i menu telefonici e restare in attesa.