In Italia, le vendite online che coinvolgono l’interazione del cliente con un negozio fisico ammontano a 19 miliardi di euro Il 76% degli italiani combina acquisti in entrambi i canali, la seconda percentuale più alta in Europa assieme alla Spagna.
Che si tratti di scoprire prodotti online, effettuare acquisti in negozio o ordinare online e optare per una consegna fuori casa, la fusione tra online e offline è evidente.