I canali preferenziali per la ricerca delle reviews online sono Google, le piattaforme dedicate e specializzate in alcuni comparti specifici oppure i siti che contengono recensioni di utenti verificate, come ad esempio Trustpilot.
Allo stesso modo, per i servizi a lungo termine di utilità, come le forniture energetiche, è importante che una buona review faccia riferimento a termini e condizioni di sottoscrizione e/o disdetta, all’andamento dei mercati, alle novità normative, etc.