Secondo le indicazioni di Poste Italiane (competente al rilascio della carta reddito di cittadinanza) in caso di smarrimento o sottrazione, occorre innanzitutto che il titolare provveda a chiederne immediatamente il blocco, in modo da tutelarsi da eventuali utilizzi da parte di chi ne è venuto in possesso.
Solo dopo queste due operazioni, sarà possibile recarsi presso qualsiasi ufficio postale per richiedere una nuova carta reddito di cittadinanza, portando con se il codice di blocco e la denuncia fatta, oltre che un valido documento di riconoscimento.