Chatbot dà risposta sbagliata: Air Canada deve risarcire viaggiatore

2024-02-19 14:15:12 - www.hdblog.it
Si parla di:
Air Canada

Il chatbot di Air Canada ha fornito un'informazione sbagliata ad un viaggiatore, spingendolo ad acquistare erroneamente un biglietto a prezzo pieno:
In sostanza, il cliente ha seguito quanto suggerito dal chatbot per poi vedersi rifiutata la richiesta di rimborso della differenza inoltrata come indicato dal chatbot.
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