Il customer journey nel travel è oggi profondamente mutato.
Non ignorate,infine, una preziosa fase del customer journey, attualmente ricca di potenzialità.
Chi era abituato a convertire con largo anticipo, come gli over 55, ha cambiato le sue abitudini d’acquisto.
Come vi abbiamo già illustrato, i viaggiatori hanno bisogno di sentirsi a proprio agio, al sicuro, per decidere di partire di nuovo.