Come diventare “customer centric”: 5 aspetti su cui un’azienda deve lavorare

2021-10-06 08:21:19 - www.repubblica.it
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Diventare customer centric, dunque, é affare di tutti in azienda, si tratta di un cambio di paradigma culturale e richiede tempo e applicazione.
Il Playbook gratuito Guida alla trasformazione digitale realizzato da Salesforce pone l'accento su 5 "discipline customer centric" che hanno applicato le aziende che si sono già convertite al paradigma, vediamole in sintesi.
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