Sarà per questo che ServiceNow ha battezzato Rome la nuova versione della propria piattaforma di gestione dei workflow aziendali, centrata sulla nuova realtà del lavoro ibrido.
Rome spinge soprattutto sul fronte del lavoro ibrido e propone il servizio Employee Center, una sorta di hub che consente ai lavoratori di reperire rapidamente le informazioni di cui possono avere bisogno, completare dei task, richiedere supporto a differenti dipartimenti come It, acquisti, risorse umane o ufficio legale.