Customer experience - Mercedes passa al digitale. E il customer care diventa smart

2020-07-21 16:03:13 - www.motorbox.com
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Mercedes-Benz non si è fatta trovare impreparata e nei lunghi mesi di lockdown ha continuato incessantemente a perfezionare i servizi di customer care da remoto.
Britta Seeger, Membro del Board of Management di Daimler AG e Mercedes-Benz AG nonché Responsabile Marketing & Sales, ritiene che quello dei servizi digitali sarà un settore cruciale nei prossimi anni, con un potenziale di crescita non indifferente.
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