E se dovessero esserci problemi, eBay mette a disposizione diversi strumenti correlati alla gestione dei pagamenti a tutela dei compratori, che quindi godono della Garanzia Cliente eBay.
Vi basterà effettuare un paio di acquisti per notare come qualunque venditore che abbia un feedback positivo con un numero di recensioni rilevante e sia iscritto da un periodo di tempo significativo (entrambi indici di affidabilità ) tenga alla propria reputazione come il customer service delle migliori imprese.