Il premio riconosce le aziende e i professionisti impegnati nell’eccellenza nelle relazioni con i clienti sulla base di uno studio condotto nel corso dei mesi, in cui vengono valutati i principali canali di contatto e di relazione di ciascuna azienda con i propri consumatori, tenendo sempre conto delle prestazioni dei segmenti di mercato.
Organizzato dalla rivista Consumidor Moderno in collaborazione con CIP, Centro de Inteligência Padrão e OnYou, una delle società più qualificate nel controllo di qualità in Brasile, il premio si svolge ogni anno in Brasile da oltre due decenni.
