Uno dei compiti principali dell'Intelligenza Artificiale per la vendita online é personalizzare l'esperienza d'acquisto degli utenti in modo da incrementare il ritorno sull'investimento effettuato.
In questo modo, l'Intelligenza Artificiale riempirà gli ultimi vuoti esistenti nel mondo della vendita online per quanto riguarda la totale personalizzazione dell'esperienza d'acquisto, che ad oggi é vissuta esclusivamente negli shop fisici.