Al centro della nuova release c'é la volontà di concentrare l'attenzione sulla user experience.
Come da tradizione ormai consolidata, ServiceNow ha reso disponibile, con l'avvio della primavera, una nuova versione della propria piattaforma di workflow management Now, questa volta battezzata San Diego .
in questa direzione, infatti, va nell'introduzione dell'interfaccia Next Experience, punto d'ingresso verso l'insieme delle applicazioni unificate sottostanti.