A differenza di Samsung, Huawei, Motorola e Xiaomi che hanno progettato smartphone con display flessibili (Xiaomi non lo ha ancora lanciato), Microsoft pensa che la tecnologia non sia ancora matura, motivo per cui ha sviluppato il Surface Duo come uno smartphone dotato di due display separati solo da una cornice molto sottile.
Il video mostra una persona, probabilmente un dipendente Microsoft, che utilizza Surface Duo sia in orientamento verticale che orizzontale.