Bill McDermott, in seguito alle dimissioni dal ruolo di amministratore delegato di Sap (ricoperto per ben 17 anni), a fine ottobre é entrato in ServiceNow con l'analogo incarico di Ceo ma solo ora la sua nomina é stata ufficializzata.
Una tra le prime responsabilità affidate a McDermott é stata la scelta del nuovo chief financial officer, anzi della nuova chief financial officer, poiché la decisione é ricaduta su Gina Mastantuono .