In particolare, secondo l'Antitrust, HP ha omesso di informare adeguatamente i consumatori, al momento dell'acquisto, sulla presenza di questa rilevante e significativa limitazione, inducendoli a ritenere di dover sostituire le cartucce di inchiostro/toner non originali per carenze o difetti di queste ultime e dunque ad utilizzare soltanto le cartucce originali HP.