Perciò, dopo aver ricevuto ed esaminato le repliche degli operatori, AGCOM ha stabilito che secondo la documentazione acquisita né TIM né WindTre avrebbero comunicato "nei termini e secondo le modalità prescritti a favore degli utenti di telefonia fissa e mobile, le condizioni economiche delle offerte sottoscritte, limitandosi a riportare solo alcune delle informazioni necessarie nell'SMS inviato all'attivazione dell'offerta o in caso di superamento delle soglie di traffico".