Sempre in seguito a procedimenti dell'Antitrust, e grazie anche alle segnalazioni di Altroconsumo, Alitalia, Blue Panorama, Volotea e Vueling hanno modificato la politica adottata per i voli cancellati a causa del Covid-19.
La compagnia, infatti, dopo il 3 giugno 2020 (quando cioé non erano più in vigore i limiti alla circolazione dovuti all'emergenza sanitaria da Covid-19) aveva continuato a cancellare molti dei voli programmati rilasciando ai consumatori dei voucher (invece di procedere al rimborso del prezzo pagato per i biglietti annullati), fornendo informazioni ingannevoli riguardo i diritti dei passeggeri, ostacolandone di fatto il loro esercizio.
