Alcuni utenti non riescono del tutto a collegarsi a WhatsApp e inviare e ricevere messaggi, ma la maggioranza segnala di incontrare difficoltà solo con l'invio e la ricezione di fotografie, video e note vocali.
Per quanto sia più che legittimo un breve periodo di down per un servizio che basa le sue funzionalità sul web, i "blackout" di WhatsApp appaiono sempre più frequenti, per una piattaforma che si é fatta spazio nel suo settore grazie non solo alle funzionalità messe a disposizione da parte degli utenti, ma soprattutto per l'affidabilità del servizio.