L'azienda sta informando che i passeggeri che hanno già acquistato un volo, proponendo sconti sui biglietti di altre compagnie aeree o invitando a richiedere un rimborso tramite l'assicurazione di viaggio o la carta di credito.
Ai passeggeri di altri aeroporti è stato semplicemente detto di andarsene e tornare più tardi.
Barrai Omuireagain racconta che lui e la sua famiglia avrebbero dovuto volare da Detroit a Dublino ma, anche in questo caso, Wow Air ha annunciato ritardi per il volo più volte, prima di cancellarlo del tutto.