Sono ben definiti i casi in cui é concesso il rimborso di voli e biglietti aerei, così come le procedure.
Parliamo di servizi come quelli di Rimborsiamo, società che si pone al fianco dei consumatori e si impegna affinché i diritti dei consumatori vengano rispettati.
Il rimborso é previsto se il volo viene cancellato per ragioni interne all'operatore, come guasti tecnici non legati a cause straordinarie.