Per esercitare questo diritto è sufficiente contattare il Servizio Clienti 187, effettuare la richiesta tramite l'Area Clienti MyTIM, scrivere all'indirizzo TIM – Servizio Clienti – Casella Postale 111 – 00054 Fiumicino (Roma), via PEC all'indirizzo disattivazioni_clientiprivati@pec.
Ad oggi non si conoscono con precisione le offerte di rete fissa coinvolte, tuttavia, secondo alcune segnalazioni, sono interessati i clienti delle offerte "Internet Senza Limiti" e "TIM Connect Premium".