Dopo aver visto quali sono le fasi del Customer Care e gli strumenti da utilizzare per farlo al meglio, in quest’ultima parte della nostra Guida Pratica vediamo quali sono i comportamenti da mettere in pratica ( e da evitare) per garantire un servizio di qualità sul proprio e commerce.
In particolare, il Customer Care è fondamentale per definire un rapporto di fiducia continuativo con i propri clienti ed avere con loro un contatto diretto, prendendosi a cura le esigenze e le eventuali insoddisfazioni, in modo da dare un’immagine positiva della propria azienda.
