Supermercato24 precisa fin da subito che “lo shopper è indipendente e non intrattiene alcun rapporto di lavoro con Supermercato24, senza alcun vincolo di subordinazione nei confronti del medesimo“.
Al contrario di altri servizi di spesa online come Esselunga A Casa o EasyCoop, Supermercato24 utilizza una serie di shopper indipendenti, comuni cittadini dotati di patente e automobile che si occupano di recarsi fisicamente nei vari supermercati aderenti ed effettuare la spesa e la consegna a domicilio.