In questi casi il modo migliore per procedere consiste nel richiedere la portabilità del numero verso un provider che offre servizi di telefonia VoIP:
Se prima si utilizzava una connessione FTTC/FTTE (fibra misto rame) o una classica ISDN/RTG (con una eventuale ADSL attiva), passando alla fibra FTTH si potrebbe voler conservare anche il numero telefonico utilizzato.