La maggior parte degli acquisti si basa non tanto sulla razionalità, quanto piuttosto sull'emotività e perciò la vendita emozionale é una delle tecniche di vendita più gettonate del momento.
Se la fase di empatizzazione é andata a buon fine risulta ancora più facile coinvolgere il cliente nella vendita, così percepisce che l'acquisto finale dipende da una sua scelta e non dall'imposizione del venditore.