Cosa fare se l'Inps (o ex Inpdad) non risponde

“Buongiorno, vorrei per cortesia sapere se potete darmi indicazioni su quale iter esatto seguire quando l’INPDAP non risponde.
c’è un termine temporale entro il quale l’Inps è tenuto a rispondere a rischieste e solleciti?
L’Inps, in quanto ente pubblico, rientra nelle previsioni della legge dello Stato italiano numero 241 del 1990 che richiede alla pubblica amministrazione il dovere di essere imparziale, efficiente e trasparente nei riguardi dei cittadini.