Esperienza d'acquisto: così l'umore influenza la scelta dei clienti

Queste sono alcune delle domande da porsi per poi sviluppare una strategia mirata per un’esperienza d’acquisto positiva.
L’esperienza d’acquisto del cliente è ormai la chiave di volta di molte strategie aziendali.
Su questo argomento si stanno quindi concentrando diversi studi, molti dei quali hanno evidenziato come l’umore del consumatore incida in maniera significativa sui comportamenti e sulle decisioni d’acquisto delle persone.