Nel 2021 Ferrero ha incaricato Deliverti di sviluppare il proprio canale e commerce inaugurando una partnership che ha condotto a risultati significativi nell’anno appena concluso.
Deliverti ha massimizzato la copertura della customer care nello shop Ferrero, prevedendo inoltre l’integrazione di un servizio di live chat oltre che un supporto via mail e telefonico, mirato a rendere l’esperienza di acquisto ancora più user centred.