Prima le scuse e le spiegazioni sull'accaduto firmate dal CEO Virgone, adesso si passa alle azioni concrete, ai risarcimenti per i clienti sia Hype che Banca Sella per i pesanti disservizi patiti nei giorni scorsi.
Anzitutto Banca Sella ha deciso di rimborsare "ogni costo applicato e non dovuto", per esempio le commissioni per le operazioni che il cliente si é trovato costretto a eseguire e pagare in filiale, pagandole, quando avrebbe potuto svolgerle in gran parte dei casi in autonomia dallo smartphone o dal PC tramite home banking, piattaforma paralizzata per giorni.