La pandemia di Covid-19 non è stata ancora superata da un punto di vista sanitario, ma i consumatori guardano già oltre.
Per questi consumatori, il 'passaggio alla normalità' non sarà un ritorno a come era la vita, ma uno sforzo attivo per creare qualcosa di nuovo - concludono gli esperti di EY - Negli ultimi 18 mesi abbiamo assistito a un cambiamento significativo negli atteggiamenti dei consumatori, che influenzerà i loro comportamenti futuri, le decisioni di acquisto e le preferenze.