IA generativa o conversazionale? Per la rivoluzione della customer experience servono entrambe

2024-04-08 10:17:29 - www.zeroventiquattro.it
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Mentre le aziende navigano in un panorama IA in rapida evoluzione, è quindi estremamente importante comprendere le distinzioni e le sinergie tra IA generativa e IA conversazionale.
La sinergia dell’IA le sue implicazioni strategiche Sebbene l’IA generativa e l’IA conversazionale abbiano, come visto, applicazioni distinte, costituiscono un complemento strategico per migliorare il coinvolgimento omnicanale nel moderno contact center.
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