L'addebito, che quindi ha colpito tutti coloro che avevano attivo il servizio di alert mensile, é stato causato da un errore tecnico (nessun attacco hacker, comunica Ing), ma ha creato per un'intera giornata uno scoperto senza precedenti sui conti degli ignari clienti, bloccando di fatto la loro operatività.
Anche in questo caso se lo scoperto é stato generato da questo errore tecnico ( e quindi dall'addebito di un valore sbagliato delle commissioni di alert) ci sono gli estremi per chiedere il rimborso degli eventuali interessi debitori fatti pagare dalla banca (pari al 10,5% dei pagamenti in rosso fatti sul conto).