Dopo aver acquistato iPhone 13, ha detto che il Face ID ha difficoltà nella registrazione del volto e a riconoscerlo, nonostante i suoi precedenti iPhone non avessero mai avuto problemi di questo tipo.
Tutto questo nonostante il fatto che il Face ID funzioni bene sugli altri modelli di iPhone.
In particolare, la registrazione del Face ID fallisce quando gli utenti indossano una maschera a pressione positiva continua delle vie aeree (CPAP), utilizzata da chi ha problemi respiratori.