Il marketing conversazionale é una branchia del marketing che, oltre a dialogare con i clienti, si fa carico di ascoltare suggerimenti, consigli ed opinioni per migliorare i servizi ed i prodotti.
Questa tecnica si chiama "marketing conversazionale" ed é un passaggio obbligato per le aziende.
Dialogare e conversare con i propri clienti fornendo tutto il supporto necessario e dare risposte chiare ed esaustive rappresenta un "must" per le aziende che vogliono imporsi nel loro settore come realtà autorevoli.