Il famoso "modello Amazon" si é allargato sempre di più ad altri e -commerce, ai grandi retailer, mentre anche gli operatori più piccoli hanno potuto sfruttare servizi di intelligenza artificiale basati su cloud per attività di marketing e relazione con i clienti.
L'intelligenza "made in Italy" Nel 2021, dopo un anno di "digitalizzazione forzata" per molte aziende e consumatori, sarà ancor più importante per le aziende adottare tecnologie di intelligenza artificiale allo stato dell'arte.