Altro aspetto molto importante è il supporto software, dato che gli utenti che acquisteranno Nokia X20 potranno contare su 3 anni di aggiornamenti di sicurezza e 3 anni di aggiornamenti del sistema operativo, oltre a tre anni di garanzia.
Per quanto riguarda il prezzo, il nuovo smartphone della società nordica viene venduto a 399 euro, una cifra tutto sommato accettabile se si tiene conto che il nuovo medio gamma dispone di un processore Snapdragon 480 5G e di una quadrupla fotocamera posteriore (con lenti Carl Zeiss e sensore principale da 64 MP).