Ottimizzazione del processo di gestione delle segnalazioni aperte: WindTre si affida all’AI di IBM

2023-09-19 09:19:09 - www.bitcity.it
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Windtre

L’obiettivo di WindTre è quello di ottimizzare il processo di gestione dei reclami aperti dagli utenti a seguito di anomalie sui sistemi e ridurre le attività ripetitive del suo Service Desk.
WindTre ha rinnovato la collaborazione con IBM progettando una soluzione di "Intelligent Automation" basata su Intelligenza Artificiale (AI) e automazione per analizzare, arricchire e risolvere in maniera automatizzata le segnalazioni dei clienti.
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