Perché è fondamentale creare una customer journey map

2021-08-27 11:15:17 - www.ninjamarketing.it
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  La Customer Journey Map è uno strumento grafico proveniente dal mondo UxD, particolarmente potente e trasversale.
Le customer journey map consentono di progettare sistemi integrati e coerenti con al centro le persone.
Attraverso le Customer journey map puoi visualizzare con l'aiuto di un supporto grafico la complessità delle azioni, motivazioni e emozioni umane rispetto un prodotto e servizio.
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