Retail banking: Fineco Bank "Best Performer" per assistenza ai clienti e esperienza digitale

2019-09-20 14:05:59 - www.wallstreetitalia.com
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Retail Banking Fineco BankBest Performer

Analizzando il Retail Banking in Italia, lo studio CX+ ha decretato Best Performer FINECO Bank che è riuscito a registrando indicatori di CX performance superiori alla media del mercato del 36% e un indice CX+ superiore del 41% a quello di mercato.
 La Banca – si legge nella nota – supporta i Clienti nei momenti che più “contano” (risoluzione di problemi/lamentele, problemi di gestione del conto corrente, problemi tecnici, reattività di risposta), riesce ad offrire un’esperienza digitale eccellente, senza frizioni, nei diversi canali, semplificando l’operatività del Cliente.
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