Con San Diego, ServiceNow punta all'iperautomazione Secondo la definizione di ServiceNow, l'iperautomazione é una soluzione che permette di connettere basi di dati moderne, legacy o non strutturate e accelerare la trasformazione digitale, facendo leva su applicazioni low-code, intelligenza artificiale ed RPA.
Per abilitarla, la release San Diego della piattaforma ServiceNow introduce l'Automation Engine, una soluzione di automazione e integrazione che aggiunge nuove funzionalità RPA all'Integration Hub.