Più tecnicamente, ServiceNow parla di gestione dei workflow, essendo questa la sua specialità :
La prima offerta gratuita é Emergency Outreach, workflow che permette alle aziende di contattare i propri dipendenti via email o con notifiche sull'app mobile (Now Mobile App) di ServiceNow, per accertarsi che stiano bene, per chiedere dove si trovino o per fornire informazioni e misure di sicurezza da rispettare.