Un cambiamento che riguarda la strategia delle banche e nuovi prodotti finanziari, il processo creditizio e l’utilizzo di una vasta gamma di fonti informative, di providers e nuove tecnologie, l’interazione con il mercato mediante la partnership con Fintech e provider tecnologici, un diverso dialogo e rapporto con il cliente tramite piattaforme e chatbox cercando di coniugare il tutto con semplicità, trasparenza e velocità.