In questo lasso di tempo, l'azienda é andata oltre al concetto di desktop remoto, realizzando anche un'app per assistere da remoto i tecnici basata su realtà aumentata, TeamViewer Pilot, che é stata recentemente aggiornata con nuove funzionalità .
l'assistenza remota basata su AR accessibile a tutti TeamViewer Pilot é un'app che ha stravolto il concetto di assistenza remota, in parte anche democratizzandolo.