Molti non sanno che dal 2004 esiste una particolare tutela per i passeggeri europei, sancita dal regolamento UE 261/2004 nel quale viene finalmente affermato con chiarezza che il negato imbarco, la cancellazione del volo o i ritardi prolungati sono causa di fastidi per i passeggeri e le compagnie aeree sono pertanto tenute a risarcirli per i disagi subiti.