Un'enorme piattaforma di e-commerce direttamente su WhatsApp Matt Idema, Chief Operating Officer di WhatsApp, ha dichiarato che lo strumento di acquisto consentirà di mettere in contatto le aziende con nuovi potenziali clienti, e verrà distribuito già entro la fine del 2020, mentre il servizio di hosting dei messaggi sarà disponibile nel 2021.
Attraverso la nuova strategia di e-commerce WhatsApp consentirà alle aziende di vendere prodotti all'interno dell'app tramite Facebook Shops, un negozio online lanciato a maggio proprio per offrire un'esperienza di acquisto unificata tra le app di Facebook.