L'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (AGCOM) ha sanzionato WindTre con una multa di oltre 460 mila euro a causa dei costi di disattivazione della rete fissa applicati negli ultimi anni dall'operatore, che non erano conformi alle normative imposte dall'Autorità , determinando quindi un esborso maggiore del dovuto per i clienti.
I costi di disattivazione per la rete fissa sono sostenuti dall'utente quando si richiede il passaggio ad altro operatore di telefonia fissa o la dismissione definitiva della linea.