Il destinatario del reclamo é Enel Energia (operatore che si é appena aggiudicato la fornitura di energia elettrica a coloro che non sono ancora passati al mercato libero in grosse città come Milano e Roma).
Numerose le proteste di utenti Enel Energia che si sono visti recapitare (e addebitare) bollette con importi aumentati anche di dieci volte rispetto alla precedente bolletta.