Con il suo Global Mobile Consumer Survey 2019, Deloitte ha monitorato trend, abitudini di acquisto e comportamenti degli utenti in ambito smartphone.
In uno scenario che ha visto forti cambiamenti per quanto riguarda il mercato degli operatori di telefonia mobile in Italia, grazie anche all'ingresso di Iliad che in meno di due anni ha guadagnato il 5% del mercato italiano, secondo l'indagine di Deloitte emerge un consumatore meno attento alla qualità della copertura internet e di hotspot wi-fi, e maggiore interesse verso contratti più brevi (74%, +14 punti percentuali), offerte che includono dispositivi o servizi per la smart home (56%, +8 punti percentuali) e servizi di video in streaming (48%, +13 punti percentuali).
