L'acquisizione, ha fatto sapere l'ufficio stampa dell'azienda, "farà progredire le capacità di intelligenza artificiale di deep learning di ServiceNow e velocizzerà la sua strategia tesa a supportare tutte le principali lingue sulla Now Platform e su prodotti come ServiceNow Virtual Agent, Service Portal, Workspaces e interfacce emergenti ".
La startup pronta a confluire in ServiceNow, sulla base dell'accordo di acquisizione appena firmato, si chiama Passage AI, é stata fondata nel 2016 (da Ravi N.